Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera:

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios educativos personalizados sobre alfabetización financiera y presupuesto
• Evaluar tu progreso en los programas de aprendizaje y adaptar el contenido a tus necesidades
• Comunicarte información relevante sobre cursos, talleres y recursos educativos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias establecidas por la CNBV y otras autoridades
• Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos
• Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con nuestros servicios

3. Compartir Información con Terceros

melquoristava no vende ni comercializa tu información personal. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Con instituciones educativas asociadas para programas específicos, previa autorización expresa
• Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial o administrativa
• Con empresas de análisis para generar estadísticas agregadas y anónimas
• En casos de fusión o adquisición empresarial, notificándote previamente sobre el cambio

Todos nuestros socios comerciales están ubicados en México y cumplen con estándares equivalentes de protección de datos personales.

4. Tus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la legislación mexicana, tienes los siguientes derechos ARCO y adicionales:

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, física y administrativa para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento en servidores seguros con cifrado AES-256 para datos en reposo
• Control de acceso basado en roles con autenticación de múltiples factores para empleados
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares por terceros independientes
• Respaldo automático de datos con pruebas periódicas de recuperación ante desastres
• Capacitación constante del personal en mejores prácticas de protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te notificaremos inmediatamente sobre cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, conforme a nuestros protocolos de respuesta a incidentes.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación contractual con melquoristava
• Información académica: 5 años después de completar programas educativos para seguimiento de egresados
• Datos financieros: 10 años conforme a requisitos de la CNBV y SAT
• Registros de comunicación: 2 años para resolución de disputas y mejora del servicio
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento para comunicaciones promocionales

Una vez vencidos estos períodos, eliminamos de forma segura e irreversible toda la información personal, excepto datos estadísticos anónimos que no permiten identificación individual.

7. Transferencias Internacionales

En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de México, garantizamos protección equivalente mediante:

• Contratos con cláusulas de protección de datos aprobadas por autoridades mexicanas
• Verificación de que el país de destino tenga legislación de protección adecuada
• Obtención de tu consentimiento expreso e informado sobre la transferencia
• Implementación de medidas de seguridad adicionales durante la transmisión
• Monitoreo continuo del cumplimiento por parte del receptor internacional

Actualmente, todos nuestros proveedores principales operan dentro del territorio mexicano, minimizando la necesidad de transferencias internacionales.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y servicios de autenticación
• Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre uso del sitio para optimización
• Cookies funcionales: Recuerdan preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Ayudan a entender patrones de navegación para mejorar contenido educativo

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios educativos.

9. Menores de Edad

melquoristava no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos inmediatamente dicha información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web con 30 días de anticipación
• Correo electrónico a tu dirección registrada explicando los cambios principales
• Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por la legislación
• Publicación de versión comparativa mostrando diferencias específicas

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad actualizadas.